Digital Customer : Menempatkan pelanggan digital sebagai inti dari strategi bisnis

Jenis: Monograf

Author: Ujang Rusdianto

ISBN: 978-623-09-7803-6

Edisi: Cet. 1

Publisher: Urways Indonesia Corpora,

Fisik: 279 hlm ; 20.5 cm

Subjek: Strategi Bisnis - costumer

Bahasa: Indonesia

Penerbitan: Urways Indonesia Corpora, Tangerang Selatan : 2024

CallNumber: 658.401 UJA d ; CB-D.32.04 2024 - 6627

Uraian Singkat: Buku "Digital Customer: Menempatkan Pelanggan Digital sebagai Inti dari Strategi Bisnis" ini merupakan buku yang sangat relevan untuk Anda yang ingin memahami dan memanfaatkan potensi dari pelanggan digital. Dengan bahasa yang sederhana dan detail, buku ini menjelaskan peran penting pelanggan digital dalam strategi bisnis saat ini serta dilengkapi dengan langkah-langkah, strategi dan metrik pengukuran yang dapat diterapkan dalam mengembangkan Customer Journey, meningkatkan Digital Customer Experience dan Digital Customer Engagement. Selain itu, buku ini juga memberikan pandangan yang holistik pada Anda mengenai kebutuhan dan perilaku pelanggan digital berikut Hak dan Kewajiban Digital Customer serta Etika dan Peraturan yang perlu Anda pahami. Dengan uraian ini Anda dapat memahami dengan lebih baik tentang bagaimana meningkatkan kepuasan pelanggan digital dan memperluas pangsa pasar melalui pemanfaatan teknologi digital.