Analisis Pelayanan Publik setelah Pemekaran Wilayah di Kecamatan Majasari Kabupaten Pandeglang

Jenis: Skripsi

Author: Neng Nia Jamawati

ISBN:

Edisi: Cetakan Pertama

Publisher: Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi (STIA) Banten,

Fisik: xv, 111 hlm : ilus ; 21 x 30 cm

Subjek: Administrasi Publik - Kec Majasari Pandeglang

Bahasa:

Penerbitan: Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi (STIA) Banten, Pandeglang : 2011

CallNumber: D 651.95982311 NEN a

Uraian Singkat: Di era otonomi daerah, banyak daerah ingin meningkatkan kualitas pelayanan publiknya, salah satunya dengan cara pemekaran wilayah. Kabupaten Pandeglang adalah salah satu kabupaten yang melakukan pemekaran wilayah dengan penambahan wilayah administrasi baru, yaitu Kecamatan Majasari. Pembentukan Kecamatan Majasari ditujukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat di bidang Seksi Kesejahteraan Sosial, Seksi Pembangunan dan Pemberdayaan Masyarakat, Seksi Pemerintahan, Seksi Pendapatan Asli Daerah, Seksi Ketentraman, Ketertiban dan Kebersihan. Masalah yang muncul adalah kualitas sumber daya aparatur yang belum memadai, rendahnya pemahaman pegawai terhadap hukum, dan belum optimalnya proses pelayanan administrasi kependudukan. Pokok permasalahannya yaitu bagaimana pelayanan publik di Kecamatan Majasari setelah pemekaran wilayah? Upaya untuk menjawab permasalahan yang terjadi adalah dengan menggunakan indikator dalam Undang-Undang Pelayanan Publik Nomor 25 Tahun 2009, indikator undang-undang ini memfokuskan diri pada mekanisme pengujian berdasarkan tujuan yang ingin dicapai yaitu pelayanan pada administrasi kependudukan saja. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dan teknik pengumpulan sampel yang digunakan yaitu Purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Majasari hanya ada kekurangan dari segi waktu karena kesibukan camat dan masih adanya pungutan. Kesimpulan tersebut dapat diambil berdasarkan wawancara pada pegawai kecamatan, kelurahan dan masyarakat. Mayoritas informan menyatakan kepuasannya terhadap pelayanan publik setelah pemekaran wilayah di Kecamatan Majasari karena adanya pembangunan yang telah dicapai.