Pelaksanaan Pelayanan Kesehatan Bagi Peserta Jaminan Kesehatan Masyarakat (Jamkesmas) oleh Petugas RSUD Berkah Pandeglang

Jenis: Skripsi

Author: Wawan Herwandi

ISBN:

Edisi: Cetakan Pertama

Publisher: Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi (STIA) Banten,

Fisik: xiv, 106 hlm. : ilus ; 21 x 30 cm

Subjek: Layanan Kesehatan Masyarakat - Pandeglang

Bahasa:

Penerbitan: Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi (STIA) Banten, Pandeglang : 2011

CallNumber: D 362.125982311 WAW p

Uraian Singkat: Kesehatan adalah hak fundamental setiap individu dalam memperoleh perlindungan terhadap kesehatannya, sedangkan negara bertanggung jawab mengatur agar masyarakat terpenuhi hak hidup sehat bagi penduduknya, khususnya bagi masyarakat miskin dan tidak mampu (UUD 1945) Pemerintah melaksanakan berbagai upaya dalam pemeliharaan kesehatan bagi penduduk miskin yang diakibatkan adanya permasalahan utama dalam pelayanan kesehatan masyarakat yaitu akses terhadap pelayanan kesehatan. Jenis penelitian ini adalah observasi dan pemberian angket dengan menggunakan pendekatan kuantitatif sebagai landasan atau pertimbangan dalam memperjelas atau mempertajam isu-isu utama yang akan diteliti. Penelitian ini bertujuan melihat bagaimana pelaksanaan pelayanan yang dilakukan oleh petugas terhadap peserta Jaminan Kesehatan Masyarakat dari masing-masing dimensi mutu (Tangible, Realibility, Responsiveness, Assurance, Empathy). Dari data kuantitatif yang terkumpul dianalisa, diperoleh hasil bahwa dari 99 responden terdapat pertanyaan-pertanyaan tentang tingkat kesesuaian antara kepentingan pasien dan kinerja petugas yang terbagi melalui analisis importance-performance dalam empat kuadran. 1. Kuadran A adalah faktor-faktor yang menjadi prioritas utama dan harus dilaksanakan sesuai dengan harapan pasien. 2. Faktor-faktor yang terdapat pada kuadran B merupakan faktor-faktor yang perlu dipertahankan pelaksanaannya, karena sudah sesuai dengan harapan pasien. 3. Kuadran C merupakan faktor-faktor yang dinilai kurang penting oleh pasien, akan tetapi telah dilakukan dengan cukup baik oleh petugas. 4.Kuadran D merupakan faktor-faktor yang pelaksanaannya dilakukan dengan sangat baik oleh petugas, namun dinilai kurang penting oleh pasien sehingga terkesan berlebihan.