Pengaruh Atribut Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Prabayar Simpati di Kecamatan Pandeglang

Jenis: Skripsi

Author: Nano Somantri

ISBN:

Edisi: Cetakan Pertama

Publisher: Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi (STIA) Banten,

Fisik: xvi, 121 hlm : ilus ; 21 x 30 cm

Subjek: Operator Telpon Genggam (Simpati) - Pandeglang

Bahasa:

Penerbitan: Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi (STIA) Banten, Pandeglang : 2015

CallNumber: D 384.65982311 NAN p

Uraian Singkat: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah atribut produk berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan prabayar simpati. Hipotesis pada penelitian ini adalah bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara atribut produk dengan loyalitas pelanggan prabayar simpati. Metode penelitian yang digunakan adalah assosiatif / hubungan kausal yaitu penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih, dengan penelitian ini maka akan dapat dibangun suatu teori yang dapat berfungsi untuk menjelaskan, meramalkan dan mengontrol suatu gejala. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna kartu Simpati di Kecamatan Pandeglang. Sampel yang diambil sebanyak 100 orang responden dengan menggunakan teknik sampling aksidental. Dari perhitungan koefisien korelasi diperoleh nilai r sebesar 0,437 artinya terdapat pengaruh yang positif antara variabel atribut produk dengan loyalitas pelanggan yang masuk ke dalam kategori sedang. Dari hasil perhitungan uji signifikansi diperoleh nilai t hitung sebesar 4,817. Selanjutnya nilai t hitung tersebut dibandingkan dengan nilai t tabel 1,663, dengan demikian t hitung (4,817) > t tabel (1,663) maka Ha diterima dan H0 ditolak. Artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara atribut produk dengan loyalitas pelanggan prabayar simpati.