Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu (KPPT) Kabupaten Lebak

Jenis: Skripsi

Author: Ina Indriawati

ISBN:

Edisi: Cetakan 1

Publisher: Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Banten,

Fisik: xiv, 96 hlm. : ilustrasi ; 21x30 cm.

Subjek: Pekerjaan Sosial

Bahasa:

Penerbitan: Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Banten, Pandeglang : 2009

CallNumber: R 361 INA k

Uraian Singkat: Pokok permasalahan yang diteliti dalam skripsi ini adalah "Bagaimana Kualitas Pelayanan Publik pada Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu (KPPT) Kabupaten Lebak?' Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan teknis analisis kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang penulis pergunakan adalah studi literatur dan studi lapangan, yaitu pengamatan langsung pada objek penelitian, dengan menggunakan teknik observasi dan angket tertutup. Populasinya adalah masyarakat pemohon ijin sebanyak 400 orang diambil sampel 80 orang dengan teknik Slovin. Analisis data yang penulis pergunakan adalah deskriptif kualitatif. Bibliografi: halaman 81-82